更新于 11月11日

客服条线负责人(大区平台)

9000-13000元·13薪
  • 西安雁塔区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、统筹区域物业客服日常管理、人员管理、业务流程梳理及运营管理工作;
2、指导区域内各项目客服分部开展日常物业客服业务,提供专业指导、人才培养培训等支持;
3、协调推动项目完成客服部各类管理指标、业务指标,对指标完成情况负责;
4、与公司相关部门保持良好沟通,协调解决项目客服工作中遇到的问题,保障物业客服业务的正常运转;
5、负责客服分部的团队建设,包括人员培训、人才梯队建设等;
6、完成上级交代的其他工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、5-10年物业行业相关管理经验,其中至少有2年团队管理经验,熟悉物业客服条线负责人岗位工作经验;
3、熟悉客服中心业务流程,具备sop流程搭建能力,熟悉客户满意度提升的途径和方法;
4、具备工单管理经验,熟悉客服管理系统的相关功能;
5、具备较好的运营管理能力,对业务流程梳理有一定的认知;
6、公司规模大,发展空间大,五险一金、年终奖金、定期体检、节日礼物、餐费补贴、交通补助等。

奖金绩效

年终奖

工作地点

西安雁塔区莱安中心T6 23层

职位发布者

王禹欢/HRBP

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