电商后台支撑端产品经理

一、职位描述：
1. 负责电商平台大后台支撑产品线的规划与设计，核心覆盖 ERP（进销存）、财务核算、客服工单、智慧供应链、售后服务体系 等关键模块。
2. 深度洞察业务，打通“信息流、物流、资金流”，致力于构建端到端的高效协同体系，优化从采购、仓储、配送到售后、结算的全链路业务流程。
3. 主导设计与优化核心系统，包括但不限于：WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）、财务对账与结算平台、智能客服与工单系统、售后逆向物流流程，全面提升人效、降低成本、保障资金安全。
4. 建立各支撑系统的数据监控与预警机制，关注库存周转率、订单满足率、客服响应时长、财务结算准确性等核心运营指标，通过数据驱动产品迭代。
5. 与业务前台、运营、财务、客服、仓库等各职能部门紧密协作，深刻理解其痛点，将复杂的线下流程标准化、线上化、智能化，推动跨部门流程再造与效率革命。
6. 规划并推动后台系统的平台化与服务化建设，确保系统架构的灵活性，以支撑业务的快速扩张与新业态的孵化。

二、职位要求:
1. 本科及以上学历，5年以上后端或B端产品经验，拥有电商ERP、SCM（供应链）、财务或客服系统等相关经验者优先。
2. 具备极强的系统架构与业务流程建模能力，能够深刻理解并优化复杂的跨部门协作流程，具备优秀的抽象思维。
3. 对电商的 “三流”（信息流、物流、资金流） 有深刻认知，熟悉至少一个核心领域（如供应链管理、财务核算原理、客服效能体系）的业务细节。
4. 具备出色的数据分析与逻辑推理能力，能基于数据发现系统瓶颈与业务风险，并设计有效的产品解决方案。
5. 卓越的跨部门沟通、协调和项目管理能力，能够驾驭复杂性高、干系人众多的大型项目，并具备强大的推动力。
6. 拥有高度的责任心和风险意识，对系统的准确性、稳定性和安全性有极致追求。
7. 有聚水潭、旺店通对接经验者优先。

三、加分项
1. 有主导过大型后台系统（如全域WMS、集团财务中台、全渠道订单履约中心） 从0到1建设或全链路重构的经验。
2. 熟悉现代供应链管理理念与相关技术（如库存优化算法、路径规划、自动化仓储）。
3. 具备一定的财务或会计知识，理解财务核算、成本管理、税筹等基本概念。
4. 了解RPA（机器人流程自动化）、AI 在后台流程中的应用场景，并能有规划地落地。
5. 有成功的复杂系统集成项目经验（如ERP与电商平台、物流厂商、财务软件的对接）。