更新于 1月29日

客户经理

6000-12000元
  • 嘉兴桐乡市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物联网电子/半导体/集成电路
职位描述
负责公司既有客户的长期关系维护、满意度提升及价值延伸,通过专业的服务管理预防和解决客诉,确保客户成功。
核心职责
  • 作为客户服务主接口,高效处理日常咨询、投诉及问题升级,跟踪至解决闭环。
  • 建立并维护客户档案,定期进行客户回访与满意度调研,制定服务改进计划。
  • 识别客户潜在需求,协同销售团队挖掘二次销售或产品升级机会。
  • 协调研发、生产、交付等内部资源,解决客户侧复杂问题。
  • 梳理服务流程,优化服务标准与SOP,提升团队整体服务效率。
任职要求
  • 经验背景:3年以上B端客户成功、大客户服务或高级客服管理经验。有智能硬件、物联网或SaaS行业经验者优先。
  • 核心能力:
    • 出色的客户关系维护、谈判沟通及危机处理能力。
    • 强大的内部协调与资源整合能力,能推动跨部门协作解决问题。
    • 以结果为导向,具备极强的责任心和客户服务意识。
  • 其他:能适应偶尔的出差客户拜访。
我们提供
  • 行业内具有竞争力的薪酬。
  • 专注于客户价值深挖的核心岗位,扮演内部协同的关键角色。
  • 全面的产品知识、服务流程及沟通技巧培训。
  • 完善的五险、带薪年假、节假日福利及交通通讯补贴。
  • 和谐互助的团队工作氛围。

工作地点

嘉兴桐乡市欧美湾谷科创中心

职位发布者

钱毅/HRBP

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公司Logo杭州太浩智能科技有限公司
杭州太浩智能科技有限公司是由归国人员创办的无线智能化高科技企业,公司位于杭州萧山区,致力于物联网系统和智能家居酒店应用的研发和产业化。公司核心团队成员都拥有博士及硕士学位,来自于思科、Intel等国际知名公司。在物联网领域有十多年核心技术积累,拥有多项发明专利和软件著作权,持续参与国际和国内物联网标准的制定,并和东南大学研究生院建立联合研发中心。公司依托于掌握的自主物联网VersLink无线组网核心技术,成功研发出现代科技风格的智能家居和智慧酒店系统,以优良的产品系统稳定性和亲民的低价格,为家居、别墅、酒店等提供完整的智能系统产品和解决方案,让寻常百姓家庭都能享受智能科技带来的舒适和便利。目前,公司与华住集团、同程艺龙集团达成战略合作,华住集团酒店超过50000间客房使用太浩智能酒店产品。
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