更新于 1月6日

客诉处理岗

7000-11000元
  • 上海黄浦区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客诉投诉保险
工作职能:
1、负责各类客户咨询处理,提供专业的保险服务支持
2、负责疑难投诉案件的处理,服务问题的追踪与解释
3、总结实务操作中的各类问题,推动业务流程及系统操作优化改善
4、协助处理领导交办的其他业务
招聘要求:
1、大学本科及以上学历,金融、保险、医学等相关专业;优秀的可放宽至大专
2、3年以上保险行业经验,有互联网保险理赔或客诉协谈经验优先
3、具备良好的沟通表达能力,熟悉保险行业相关业务知识;
4、具备较强的责任心、沟通协调能力、解决冲突能力、人际理解能力;
4、适应电话中心工作模式,接受轮休。

工作地点

上海黄浦区协进大楼2楼

职位发布者

宋贤书/人事经理

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合肥威寻网络科技公司合肥威寻网络科技公司(以下简称“合肥威寻”)成立于2020年1月,注册于合肥市蜀山区,注册资本人民币1,000万元。公司现有员工600余人,在合肥市政务区、滨湖新区有两个职场。公司致力于助力保险公司、保险经纪公司在用户运营、客户服务等领域完成数字化升级和转型,提供相应的一体化的解决方案挖掘用户价值帮助深度的经营用户。在客户服务领域我们搭建完成数字化的客服产品平台,着力打造数字化精细化运营提升客服效能,并以AI为未来主要方向,取代重复机械的人工作业环节,并通过大数据为运营策略进行精准决策以提供运营效能,并且我们也搭建了一支以服务第一为导向的客服作业团队。
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