岗位职责:
1.政策信息服务:
主动收集、整理各级针对中小微企业的扶持政策、补贴信息及行业动态。
除了传统渠道，重点通过新媒体形式(短视频、直播)进行生动、直观的政策宣导。
2.客户关系维护与深度服务:
作为指定客户群的主要联系人，建立并维护长期、稳定、信任的客户关系。
定期通过电话、微信、拜访等多种方式与客户沟通，及时响应并解决客户问题。
深入了解客户业务，提供个性化服务支持，提升客户满意度和忠诚度。
3.客户留存与价值挖掘:
核心负责客户次年办公地址托管费等核心服务的续费工作，确保高续约率。
深度挖掘客户需求，精准推广公司其他增值服务产品，实现交叉销售。
通过线上内容影响和线下优质服务，鼓励客户进行转介绍