销售经理

主要职责范围 1. 市场分析与策略制定： 分析本地、区域及目标市场的动态、竞争格局、趋势和机会。 识别目标市场细分（如公司协议客户、旅行社、长住客、政府机构、社交活动等）。 制定年度销售计划、预算和具体的销售策略以达成收入目标。 进行定价策略建议（需与收益管理部门紧密合作）。 2. 客户开发与管理： 开发新业务：主动寻找、拜访、接洽潜在客户（公司、旅行社、会展组织者、活动策划者等），将潜在客户转化为实际业务。 维护现有客户：建立并维护长期、稳固的客户关系，定期拜访关键客户，了解需求，提供卓越服务。 谈判与签约：与客户进行合同谈判（房价、场地费、团组政策等），签订销售合同。 客户关系管理： 熟练运用系统，记录所有销售活动、客户信息和沟通历史。 3. 销售执行与推广： 准备专业的销售提案、合同和活动策划书。 组织并参与销售拜访、客户考察酒店、行业展会、等活动。 积极推广酒店的所有设施和服务。 处理客户询价，提供快速、准确的报价和信息。 4. 收入管理与协作： 与收益管理部门紧密合作：提供市场情报和销售预测，共同制定最优房价和房量分配策略（特别是在旺季、淡季和特殊活动期间）。 与预订部/前台协作：确保团组预订和公司协议价格的顺畅录入与执行。 5. 对内协调与沟通： 向酒店管理层汇报销售进展、市场情况和预测。 与市场传讯部门合作，制定销售支持材料和促销活动。 与其他部门保持良好沟通，确保销售承诺得以兑现，提升客户整体体验。 主持或参与销售会议、收入会议。 6. 报告与分析： 准备并提交准确的销售报告（周报、月报、季度报、年报），包括销售活动、业绩达成情况、市场分析、预测等。 分析销售数据和市场反馈，评估策略有效性，并据此调整行动计划。