更新于 8月25日

海外售后技术支持

1.2-1.5万
  • 长沙岳麓区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子/半导体/集成电路仪器仪表制造
岗位职责:
1.为代理商、分销商及终端用户提供专业的售后技术支持与服务;
2. 负责公司产品(如夜视仪、热成像设备、光电类产品)远程和现场的故障诊断,及时响应客户需求,提供专业的技术支持,维修和技术培训;
3.统筹各区域售后服务工作,管理售后成本;配合销售及市场团队开展产品培训、技术讲解及客户支持;
4.负责售后维修台账管理,定期对售后问题和故障进行分析与复盘,并为产品设计、生产及品质管控提供数据支持与案例参考;
5.建立并维护良好的客户关系,持续提升客户满意度与品牌认可度;
6.撰写服务报告,按时提交出差期间的工作总结及问题建议;
7.对接国内技术、研发及品控等相关部门,推动跨部门协作与问题闭环处理;
8.主导公司内部及海外售后服务流程的标准化建设与持续优化工作。
岗位要求:
1.本科及以上学历,机械、电气、电子、通信工程等相关专业优先;
2.至少2年技术支持或售后服务工作经验,有售后服务经验者优先;
3.能熟练使用常见维修工具、检测仪器,能独立进行基本维修与调试;
4.英语听说读写流利,具备良好的跨文化沟通能力;
5.具备良好的服务意识、学习能力和问题解决能力;
6.有光学设备、安防器材、消费电子类售后经验者优先。
福利待遇
1、正式入职后购买五险一金;
2、享受生日礼金、下午茶、季度团建、年度免费体检的福利;
3、享受春节、端午、中秋传统节日福利;
4、享受国家各类法定假及带薪假,如年休假、婚假、产假等;
5、公司注重人文关怀,办公环境优越,有独立茶水间、咖啡机、加班零食,人均配置人体工学椅。

工作地点

岳麓区长沙中电软件园二期E7栋9楼902

职位发布者

赵秋香/人事

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公司Logo湖南盘古光学仪器制造有限公司
湖南盘古光学仪器有限公司是一家集专业研发,生产和销售民用光学产品的工贸一体民营企业。主要产品为狩猎市场、射击运动相关的光学仪器——瞄准镜,夜视仪等,产品外销到欧美、澳洲、东南亚、中东等多个国家和地区。公司经营自主品牌,在细分领域的中国品牌中销售额排名第一,并且是唯一一家白光瞄国际中高端品牌,入门级前置市场份额全球第二。公司现有人员规模150人,生产基地在湘潭湘乡,研发销售中心在长沙岳麓区,并在美国、德国有办事处。公司员工大多是90后,团队氛围包容、开放、共创。公司的愿景是成为世界一流的运动光学品牌。
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