更新于 11月11日

电话销售(CSA专员)

8000-15000元
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户制造业
岗位职责:
1、客户生命周期管理:根据不同客户行业与业务模式,对不同的客户生命旅程,提供针对性的客户成功管理活动,包括触达客户、技术支持、周期性业务跟进等,为客户持续创造价值。
2、承接销售部门已签单客户,准确识别和理解客户使用需求,梳理业务场景,为客户输出最佳解决方案,帮助客户完成软件启动及落地;
3、主动对合作客户进行日常维护,关注客户体验,及时准确解决以及反馈处理客户问题,提高客户使用产品活跃度以及使用的满意度;
4、不同的客户生命周期,对合作客户进行主动性定期回访,提升客户粘性,挖掘需求,与客户达成增购业务指标
5、对于客户提交的问题及时解决或者反馈给相关技术部门并进行跟踪,直至结案;
6、积极与销售、合作伙伴、续约销售进行沟通,做好部门协同;

岗位要求:
1、两年以上软件客户成功工作经验,拥有工业型软件工作经验者优先;
2、具备出色的沟通技巧,能够有效倾听客户需求,提供定制化解决方案;
3、具有良好的执行力,沟通协调能力、解决问题能力;
4、具备协调能力,以及挖掘客户深层次需求,推动跨部门合作,确保客户需求得到及时满足;
5、具备较强的分析和解决问题能力,能够及时应对各类业务挑战;

工作地点

北京大兴区金星西路5号院4

职位发布者

董女士/招聘主管

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北京亿为科技集团有限公司(以下简称北京亿为科技集团),前身济南神威公司成立于2003年,应业务发展需要于2019年由济南神威润德软件科技有限公司联合其他软件公司共同成立北京亿为科技集团。目的是实现业绩的复合增长和业务模式的转型升级,进一步实现公司整合优质资源、打造全新平台的战略目标。北京亿为科技集团将与全球顶尖的软件公司紧密合作,如Autodesk、Adobe、Trimble、AVEVA等,继续面向勘察设计、房地产、能源、电力、化工、冶金、交通、水利、机械装备及车辆制造、娱乐传媒等行业提供全系列信息化和产品解决方案,致力于和客户的合作共赢。
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