客服主管

岗位职责：
1.负责对商写物业管理费的收缴指标进行分解,指导下属完成具体收缴工作;
2.负责定期组织物业费催收会议,制定落实相关措施,提高物业费收缴率;
3.协助项目经理完成经营创收指标;
4.负责处理突发事件和重大客户投诉,监督检查客服助理日常报事接待工作;
5.督促下属定期走访客户,并审核客户走访记录。