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培训师--呼叫中心

7000-8000元
  • 武汉洪山区
  • 光谷
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

新员工培训内部培训呼叫中心
主要职责:
1. 按照项目要求组织培训,确保新员工掌握基本技能技能,及时向员工提供有意义指导,最大限度地提高他们的培训体验和效果
2. 通过各种培训、测验和其他工具,衡量员工理解能力,并在必要时着手执行改进培训计划
3. 与运营和质量部门合作,对无法满足上线要求的员工进行再培训
4. 对新员工的成绩进行跟踪和分析,并进行持续跟进,与培训经理及运营部门合作,设计新的培训内容/更新现有培训材料
5. 培训课程和材料的日常更新,维护员工完成的所有培训课程的数据库和统计报告
6. 通过有效调研,了解员工需求,合理设定培训课程,并不断提高员工培训满意度及培训后与实际工作的结合度;
职位要求:
1. 专科或以上学历
2. 至少2年以上培训相关工作经验(呼叫中心客服培训经验优先)
3. 较强的沟通表达及组织能力,注重细节
4. 较强的客户服务意识和责任心,优秀的判断力
5. 熟练使用各种办公软件,擅长PPT制作
6. 熟悉呼叫中心各项业务操作流程优先
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工作地点

武汉洪山区关山大道355号(关山大道地铁站A2口步行290米)14楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/高级招聘专员

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