物流客服

作内容：1.客户对接与维护：与客户保持沟通，接收并确认订单信息，确保产品可出口性、合规性及相关费用清晰，引导客户正确填写发票，发送报价表，解答产品渠道疑问。
2.仓库对接：跟进货物到达仓库情况，核对测量数据，确保货物信息的准确性。
3.费用对接：与客户明确计费重量、运输渠道、运费及附加费，并将相关信息录入系统。
4.系统操作：及时处理制单工作，确认UPS面单信息，并在系统中做好相应备注。
5.货物跟踪：密切关注货物轨迹，更新货物状态，包括延船、查验、退货等，跟进卡派私人地址POD回传及亚马逊地址ISA回传。
6.UPS查件处理：对客户提出的UPS查询需求及时发邮件查询，并每日更新UPS提取表格。
7.客户问题处理及反馈：对客户的咨询和问题，确保在5分钟内给予响应，提供满意的解决方案。
8.完成领导交办的其他工作任务.
任职要求：
1、18-35岁，物流管理、国际贸易或相关专业大专及以上学历。
2、至少1年以上客服或相关领域的工作经验，熟悉国际物流业务流程。
3、具备良好的沟通、协调能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作，如Excel、Word等。
4、细心、耐心、有责任心；具备较强的学习能力和抗压能力；具备良好的职业道德和团队合作精神。
上班时间：【早班】9：00-18：00【中班】13：30-21：00
五险：入职购买五险；
假期：做六休一（单休制），法定假日照常放休；
司龄奖：满2年100元/月，每加一年额外+50元/月；
福利：每周四下午茶时间，生日会，节假日福利等；
年假：一年以上5天带薪年假；