酒店总经理

一、岗位职责
1. 负责制定酒店3-5年发展战略及年度经营计划，锁定营收、GOP、RevPAR等核心指标，依据市场动态制定产品结构与定价策略；
2. 负责酒店运营统筹工作，建立健全组织架构与规章制度。负责前厅、客房、餐饮等部门协同运作，监督服务质量与落实卫生安全标准，处理宾客投诉及突发事件。
3. 主导市场调研，开拓OTA等多元客源渠道，策划活动等差异化营销方案；维护政府、行业协会、大客户、集团产业客户等外部关系。
4. 负责选拔、任免中层以上管理人员，搭建人才梯队，制定培训与激励机制提升团队专业度；推动企业文化建设，增强团队凝聚力。
5. 负责合规与安全工作，确保酒店运营符合消防、食品卫生等法规要求，完善应急预案，负责酒店整体安全管控工作。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2. 工作经验：8年以上高端酒店总经理/副总经理管理经验，具有康养、高尔夫产业背景酒店总经理经验的优先。具备酒店筹备或全流程运营经验者优先。
3. 核心能力：精通酒店收益管理、成本控制与运营流程，具有战略思维、跨部门协调能力与危机处理能力。
4. 职业素养：抗压能力强，能适应节假日旺季工作；有良好的职业道德与品牌意识，善于激励团队达成目标。