400-885-9898
职位描述
现场客服
岗位职责：
1、本科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
- 现场服务执行：高效处理现场服务需求，确保顾客体验满意度
- 服务台管理：维护服务台环境整洁，定期整理宣传物料并确保陈列规范
- 运营支持：完成各类票券、礼品的核发、登记及台账管理工作。配合完成服务数据统计与档案整理
- 会员服务：准确录入会员信息，维护CRM系统数据完整性，负责会员卡申办、积分兑换等全流程业务办理
- 活动执行：熟练操作CRM系统进行会员维护及活动数据分析。参与会员活动策划与落地执行，包括方案协助、现场协调及效果复盘
1、本科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
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工作地点
天津西青区博航环路18号
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职位发布者
邵女士/人事
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杉杉商业集团有限公司杉杉商业集团(唯品会全资子公司)，深耕奥特莱斯商业综合体的开发、建设、运营与管理领域。自2011年9月开业首个项目——宁波杉井奥特菜斯广场以来，杉杉商业集团已在全国版图成功布局20座大型奥特莱斯综合体，截至2024年底已成为全国及亚洲门店数量第一、全球第三大的连锁奥菜企业。2025年，武汉、长沙等城市的杉杉奥特莱斯商业综合体也将陆续投入运营，助力杉杉商业全国版图的进一步拓展。展望未来，作为高品质人文奥菜运营平台，杉杉商业集团将以强大的综合实力为基础，持续深化资源整合、推动创新实践，致力成为全维一流的奥菜引领者
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