文商旅数字化营销经理

一、岗位职责
1. 数字化开发与系统管理
负责文商旅项目数字化平台的规划、开发及迭代（如小程序、APP、智慧景区系统、会员中台等），协调技术团队落地产品功能。
整合线下资源（如票务、商户、活动）至线上平台，实现数据互通与业务流程数字化。
监控系统运行稳定性，优化用户体验，推动AI、VR/AR等新技术在场景中的应用（如虚拟导览、智能客服）。
2. 数字化运营
制定线上线下联动运营策略，通过数据分析（客流量、消费行为、转化率）优化运营动作。
管理数字化内容矩阵（短视频、直播、图文），策划主题活动（如节日营销、IP联名）提升用户参与度。
对接商户及第三方资源，推动数字化工具（如POS系统、预约平台）的接入与协同。
3. 用户运营与会员体系
构建用户分层模型（如游客、会员、KOL），设计精准触达机制（推送、社群、权益）。
搭建会员积分体系，策划成长路径（如等级、勋章）及变现方式（积分兑换、联名权益）。
通过用户调研与行为分析，优化私域流量运营（社群、企微、公众号）的转化策略。
4. 数字化营销与增长
制定全域营销方案（OTA平台、社交媒体、KOL/KOC合作），主导精准投放（信息流、搜索广告）。
策划数据驱动的裂变活动（拼团、打卡、UGC征集），提升品牌曝光与拉新效率。
监测ROI（如获客成本、复购率），优化渠道组合与预算分配。
5. 数据驱动与协同
建立数据看板（如GMV、留存率、客单价），定期输出运营报告并提出改进方案。
跨部门协作（市场、招商、IT），推动数字化工具在业务端的落地培训与执行。
二、任职资格标准
1. 硬性要求
学历专业：本科及以上，计算机、市场营销、电子商务、旅游管理等相关专业优先。
经验背景：
5年以上数字化运营/互联网运营经验，有文商旅、O2O、本地生活类项目经验者优先。
独立操盘过用户增长项目（如从0到1搭建会员体系）、或主导过数字化平台（小程序/APP）上线。
技能要求：
熟练使用数据分析工具（SQL、Tableau、GA）、运营工具（SCRM、CDP）、营销平台（巨量引擎、朋友圈广告）。
熟悉主流数字化技术框架（如云计算、SAAS系统）、基础产品设计逻辑（PRD撰写、原型图评审）。
2. 核心能力
业务理解力：深度认知文商旅行业痛点（如淡旺季流量波动、二次消费转化低）。
用户思维：能基于用户旅程（游前、游中、游后）设计触点体验。
资源整合力：协调技术、商户、第三方服务商推动项目落地。
创新敏感度：跟踪元宇宙、AI等趋势，探索数字化体验创新。
3. 加分项
有文旅IP孵化、数字藏品（NFT）运营经验。
熟悉目的地营销（如与携程、抖音生活服务合作）