电商售后客服（拼多多)（周末双休）

售后客服工作内容：
1、通过电话或者平台聊天，快速处理客户售后的相关问题，确保客户在第一时间得到回复，辅助业务人员解决问题。
2、准确解答客户疑问，熟悉公司产品特点、功能、使用方法、退换货问题等，能够准确，清晰的解答客户在售后环节提供的各种问题，运输过程中的破损，安装问题以及退换货的流程等
3、要求时效内准确处理客户退货退款问题；发货时效内进行待发货订单审核；实时关注并处理平台相关售后服务单、违规申诉和开发票等。
任职要求
1、具有优秀的表达能力以及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力；
2、具有高效解决问题的能力，对处理客诉，售后有实际操作经验。