BPO解决方案专家

核心岗位职责：
1.产品体系整合与设计：
1.1：全面调研与整合公司现有在客服（在线/热线）、审核标注等领域的BPO业务资源、服务流程与交付标准。
1.2：主导设计并输出标准化、模块化、具有市场竞争力的BPO产品包与解决方案手册，明确产品价值主张、目标客群与服务SLA。
2.产品迭代与市场洞察：
2.1：持续追踪人力资源BPO市场、竞品动态及行业政策变化，进行市场分析。
2.2：基于市场反馈与业务数据，持续迭代和优化产品包，创新服务模式，确保产品的领先性与盈利能力。
3.售前支持与解决方案定制：
3.1：深入客户现场，配合销售团队进行高层级的技术交流与需求调研。
3.2：精准理解并挖掘客户的个性化业务需求，快速输出专业、精准的定制化解决方案，参与投标、讲标等关键环节，为BD打单提供核心支持。
任职要求
1.具备3年及以上人力资源业务流程外包行业的产品、运营或解决方案相关工作经验。
2.熟悉BPO项目的生命周期管理、成本利润结构、现场管理与SLA交付标准。
3. 有将非标服务标准化、产品化的成功经验，能撰写专业的产品文档与方案。
4. 具备出色的售前支持能力，能独立完成客户需求分析、方案设计与讲标。
5.能接受出差性质。