电商客服主管

岗位职责:
1.制定并实施客服团队的销售目标，确保达成既定目标。
2.监督团队的日常工作，包括但不限于客户咨询、问题解决及客户投诉处理。
3.与运营团队紧密合作，确保服务流程的高效对接。
4.定期组织客服团队的培训，提升团队专业技能和服务水平。
任职要求：
1.具有电商平台客服主管从业经验一年以上。
2.具备出色的沟通能力和团队管理能力。
3.能够有效处理客户投诉，确保客户满意度。
4.具有良好的问题解决能力，能迅速应对各种突发事件。
5.能够熟练掌握客服软件等工具及电商平台规则，提高工作效率。
6.具有渔具相关从业经验者优先。