1.汇总检验员上交的报表、QRQC汇总、客诉汇总、周会、月度报表汇总； 2.组织编制向客户提供各类质量文件，如PPAP文件、产品检验报告等； 3.督导客诉方面纠正和预防措施的实施； 4.负责响应处理客户抱怨和投诉，并按客户和公司要求跟踪完成； 5.负责客户投诉报告的编写及汇报工作； 6.客户现场服务的管理每天输出问题点清单； 7.客退件组织评审、分析及措施的追踪和确认； 8.客户现场审核的对接及改善措施的跟踪和确认及回复； 9.通过客户投诉及现场服务的反馈对公司内部质量进行逐步提升； 10.管理检验员、GP12人员； 11.参与内部审核、过程审核、产品审核等并对审核问题跟进改善落实； 12.每天对措施执行情况进行查核、汇总、上报、处置； 13.主导分层、Audit评审工作； 14.客户出货报告制作上传系统； 15.完成直接主管交办的工作。