更新于 5月16日

WFM排班师

7000-9000元
  • 西安雁塔区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

排班师WFM呼叫中心管理互联网IT服务
1. 负责客服中心现场运营管理,客服人员排班,保持人力资源的合理利用; 2. 负责业务核心指标的实时与前置管理,如接通率、服务水平、排队时长等;
任职资格: 1. 呼叫中心1年及以上的运营或运营分析经验,了解现场管控经验,熟悉呼叫中心运作模式和特点;有排班、预测和实时管理的经验责优先; 2. 具备excel数据分析能力,能够通过数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进; 3. 良好的资源沟通协调能力、团队合作精神、责任心强,能适应高强度的工作压力。

工作地点

雁塔区西安软件园软件大厦-G座22层
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

陈媛/人事经理

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四川蓉城蕾茗科技有限公司
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