无人机大厂+客诉专员（深圳+11K起步）

岗位职责：
1、负责通过电话进行客诉案例跟进，及时跟新进度并最终与客户达成共识；
2、 负责对投诉案例及时反馈处理，减少客户投诉带来的负面影响；
3、 负责分析导致客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，协助各部门不断优化服务流程；
4、负责对已处理完成的客诉问题进行跟踪回访，并做好记录和及时汇总，以提高公司的整体服务质量。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有过售后类投诉处理经验优先
3、具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案；
4、具备时间管理能力和执行力，能同时处理多个任务，保持条理清晰和分清主次。

薪资待遇（有绩效保护期）

初级：底薪10500+绩效0-3000（保护期800）

中级：底薪11000+绩效0-3000（保护期800）

高级：底薪11500+绩效0-3000（保护期800）

资深：底薪12000+绩效0-3000（保护期800）

非特别优秀人员，初始都从初级定薪

上班地点：广东省深圳市南山区南山云谷创新产业园山水楼A座6楼（大疆职场）