大厂电商客服质检专员-双休

岗位职责：
1、 对商家/达人客服日常工作进行抽检，并输出质检考核结果
2、定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议，帮助客服服务质量提升
3、通过质检过程中发现的各类问题，不断优化系统/流程/标准等，从而提升用户满意度
4、根据质检过程中发现的共性/个性问题，对员工进行培训/辅导，进一步提升客服服务能力
5、上级领导安排的其他工作
岗位要求：
1.要求员工具有至少一年及以上专业质检经验（过往工作只是涉及质检的不考虑）
2..表达流畅、能独立思考、逻辑性强
3.学历：大专以上学历，高校应届生也可