无人机-舆情客诉专员

工作内容：
1、负责监控、收集并跟进处理各社媒平台的负面舆情，主要有如下平台：DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2、负责在各社媒平台提供产品技术支持，并收集产品相关舆情，与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
3、简单来说就是通过后台私信用户了解舆情原因，并提供解决方案与用户协商以消除负面影响，类似于公关（处理用户投诉-”舆情“、在社媒上看到一些负面新闻，舆情处理，有运营的一些经验）。
工作要求：
1、大专及以上学历；
2、有舆情公关投诉/重大投诉处理经验：如伤人、理赔、三方损失、社媒舆情的闭环处理，客诉经验比较丰富。
薪资福利:
1、底薪+绩效，综合12-15K；
2、入职五险一金；
3、定期体检、不定期团建、节假日员工福利。
工作时间：
8小时工作制，月休8天