更新于 2月6日

无人机客诉岗+五险一金

1.4-1.6万
  • 深圳南山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班
岗位职责:
1.负责处理全产品线的重大危机事件、外部平台转办、社媒曝光、异常用户、L2无法解决的案例;
2. 负责洞察所处理案例中存在的产品、流程、机制、系统方面的问题;
3. 负责优化与客诉业务相关的流程、SOP并赋能客诉L2和L1;
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟练操作计算机及Office(Word、Excle、PPT等)软件,普通话标准、表达流利、有跨部门沟通协作能力;
2. 2年及以上重大投诉、危机事件、舆情公关投诉处理经验;熟悉监管部门投诉对接处理流程;有客情维护能力和实践经验;
3. 热爱服务行业,有良好的服务意识和同理心,执行力、团队意识、能主动为用户提供发心的服务和灵活的解决方案,有风控危机意识;
4 .有法律专业背景的优先;
薪资福利:
底薪14k+绩效,入职缴纳五险一金,9-21点,八小时排班制,上五休二

工作地点

深圳南山区DJI大疆(山水楼A座店)1

职位发布者

谢女士/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司,是一家综合性服务外提供商、目前公司的主要经营范围是计算机软硬件的开发与销售;信息技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;代理电信业务、增值电信业务。
公司主页