400-885-9898
职位描述
售后客服倒班制医疗设备/器械
岗位职责：
1、承接用户在线咨询，快速响应动态设备连接/传输故障、血糖数值异常、佩戴不适、APP操作疑问等各类问题;
2、结合系统数据以文字、截图等通俗易操作的方式，帮助用户排查故障问题，并给予相应情绪安抚及有效解决方案；
3、详细记录用户问题，处理过程及结果；
4、对于有风险问题及客户，能敏锐识别并进行上报
1、承接用户在线咨询，快速响应动态设备连接/传输故障、血糖数值异常、佩戴不适、APP操作疑问等各类问题;
2、结合系统数据以文字、截图等通俗易操作的方式，帮助用户排查故障问题，并给予相应情绪安抚及有效解决方案；
3、详细记录用户问题，处理过程及结果；
4、对于有风险问题及客户，能敏锐识别并进行上报
岗位内容：
该岗位是连接用户与品牌的核心服务端口，无医疗背景要求，侧重于客户服务意识，通过在线沟通为用户排查及解决动态设备使用、数据异常等问题，提供专业、高效的售后支持，保障用户使用体验。
其他要求：打字速度不能低于50字/分钟，需要工作比较稳定的
工作地点
雁塔区西安高新西安软件园
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职位发布者
李女士/人事经理
昨日活跃立即沟通
四川蓉城蕾茗科技有限公司四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家综合性服务外提供商、目前公司的主要经营范围是计算机软硬件的开发与销售；信息技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让；代理电信业务、增值电信业务。
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