更新于 1月29日

消费者协同共治客服主管/早十晚七/周末双休

9000-12000元
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服电子商务
岗位职责:
1.基于总体目标进行所辖团队的目标拆解,对各项KPI指标负责,日维度监控指标达成情况,对异常及时干预,保障核心交付指标达成;
2.负责指标管理体系及文化关怀体系的整体统筹,能够给予职场现状给出职场指标发展、人员关怀计划,并推动落地实施;
3.负责团队成员招募、辅导、考核、培养,并不断帮助团队提升服务水平;
4.整合内外部资源,跨团队合作,有效推动相关项目落地。
岗位要求:
1.有一年及以上电商行业呼叫中心管理经验或电商行业外呼销售管理经验;
2.过往管幅达50及以上;
3.有指标拆解的能力,能够基于指标拆解挖掘现状并及时做出对应提升举措;
4.有强逻辑性与强抗压力,具备良好的组织与沟通能力;
5.有团队搭建经验,有能力做好团队从0-1的体系搭建;
6.具备office办公软件运用基础,有excel函数运用基础;
7.统招大专及以上学历要求;
8.年龄40岁以内

工作地点

长沙岳麓区麓谷新长海中心-A2栋

职位发布者

祝女士/招聘专员

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四川蓉城蕾茗科技有限公司,是一家综合性服务外提供商、目前公司的主要经营范围是计算机软硬件的开发与销售;信息技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;代理电信业务、增值电信业务。
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