技术支持工程师

一、核心职责：
1、现场技术支持与安装调试： 前往客户现场，主导或参与喷墨打印设备（包括打印头、供墨系统、电气控制系统等）的安装、调试、校准与验收工作。
2、故障诊断与排除： 快速响应并解决客户在生产过程中遇到的各类技术问题、电气系统故障、软件通信异常等，提供根因分析及长效解决方案。
3、客户培训与指导： 对客户的操作、维护人员进行系统性的技术培训，指导其正确使用、日常保养及基础故障处理，提升客户自主运维能力。
4、应用方案测试与优化： 在实验室或客户现场，针对不同墨水、基材及工艺要求，进行打印测试，优化打印参数（如波形、电压、温度等），协助客户实现最佳打印效果。
5、技术反馈与沟通： 收集、整理客户需求、现场问题及改进建议，及时、准确地反馈给公司内部研发、生产及质量部门，推动产品持续改进。
6、技术文档编写： 编写现场调试报告、故障分析报告、技术案例总结及简易操作维护手册。
二、任职要求：
1、教育背景： 电气工程、自动化、机电一体化、电子信息工程等相关专业，大专及以上学历。
2、专业知识与技能：
扎实的电气专业知识，能熟练阅读电气原理图、接线图，熟悉常见电气元件（PLC、传感器、步进/伺服驱动器等）。
3、深入理解喷墨打印技术的基本原理，熟悉喷墨打印系统构成（打印头、控制器、RIP软件、供墨系统等）。
4、具备强烈的动手能力，能使用万用表、示波器等常用仪器进行电气测量与故障排查。
5、工作经验：
具备2年以上工业喷墨打印设备的技术支持、调试或维修经验。
有客户现场直接服务经验，能独立处理现场复杂技术问题。
6、软技能与特质：
出色的客户服务意识与沟通能力： 善于与不同背景的客户进行有效沟通，耐心、专业。
强大的分析与解决问题的能力： 逻辑清晰，能承受压力，在紧急情况下快速定位并解决问题。
适应性强的出差能力： 本职位需要高频次、长周期的全国范围内出差（预计出差比例超过50%），必须能适应。
团队合作与自主学习： 具备良好的团队协作精神，并能持续学习新技术、新产品知识。
良好的文档习惯与报告撰写能力。