WFM排班师

岗位职责：
根据不同业务模块整体的预测情况、人员效能、服务指标要求等因素进行人力规划、班次设计等，排出符合业绩目标的班次，并根据实际达成及时调整人力安排，以确保接通率、服务水平等生产力指标符合公司要求；
岗位要求：
本科及以上学历，2年及以上呼叫中心WFM相关工作经历；
擅长数据分析，能够深刻了解人员技能、数量，话务数量，排班状况与服务水平之间的关联因素
了解呼叫中心行业背景基本知识者优先；
上班时间：09:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息
薪酬待遇：
薪资：税前薪资合计6400元/月，入职即缴纳西安五险一金。