超市会员卡售后客服

【工作内容】
主要是负责接听电话+在线回复顾客关于超市会员卡相关问题，未能处理的情况记录工单反馈二线，二线处理完之后及时回访
【工作时间】
①培训期：2周，早九晚六，做五休二
②培训期过后：9:00-22:00之间排班8h，做五休二
【薪资待遇】
①第1个月：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元；
②第2-3个月：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元+绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（15or25 元/晚）；
③3个月之后：基本薪资 3000 元+生活补贴 500 元+爱岗敬业 100 元+绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（15or25 元/晚），综合4000~6000元，上不封顶；
PS：解释一下【计件工资】目前在职员工每天接听电话量为80个，月度1760个，超出1760的按照计件1-5元/个算。
【福利待遇】
1.缴纳苏州五险一金（最低基数）；
2.免费提供住宿，四人间，有空调，独立阳台；
3.各节假日福利，不定期组织员工活动；
4.带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期；
【任职资格】
1.18~40岁，男女不限；
2.大专及以上学历，中专学历需有客服经验（中专必须要有毕业证原件否则无法入职）；
3.有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识，适应轮班；
4.有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
5.普通话标准，无明显口音，口齿清晰，沟通表达能力佳；
6.电话客服打字速度 35 字/分钟，在线客服打字速度 60字/分钟；