1、负责外卖平台(如美团、淘宝闪购、京东秒送)的日常运营与策略优化,以提升店铺订单量、曝光率及用户满意度;
2、平台运营与维护:负责店铺在美团、饿了么等平台的建店、商品上下架、页面装修(如菜品图片优化、菜单描述更新)、信息维护及日常沟通协调;
3、营销活动策划与执行:制定并落地平台促销活动(如满减、折扣、会员红包)、参与平台大促,优化推广策略以提升曝光与转化率,控制获客成本;
4、数据监控与分析优化:每日监控核心数据(如曝光量、进店率、下单转化率、客单价、复购率、评分),分析数据发现问题并输出优化方案,调整运营策略(如配送范围、起送价);
5、用户反馈与体验管理:处理用户评价、投诉,维护店铺口碑,优化用户体验(如餐具密封性、餐品组合),提升复购率与评分。