【中国】区域支持

岗位职责：
1.监督代理区客服各项工作完成情况，持续优化代理区及加盟商网点客服服务流程，提升全网客服服务能力；
2.推动总部客服向下各项制度与标准落地，并跟进落地效果；
3.负责代理区客服声音的收集、分析并推动对应问题的优改/迭代。
4.依据团队日常运营过程中发现的问题，主导跟进内部业务模块&平行部门解决改善，并跟进改善措施的落地效果；
5.主导推进全网客服智能化能力建设，提升全网客服人员作业效率，降低人工成本。