站长

岗位职责：
1、对所辖片区站点业绩指标的达成负责，据公司及部门的要求，制定护理站的工作目标、经营指标；依据站点的实际运营情况制定年度、月度计划，并按计划有序完成各项工作；
2、政府及商保关系维护，并对所辖片区的市场环境及竞品数据进行调研及跟踪分析；
3、贯彻执行公司各项管理制度、运营流程以及操作规范，对公司下达的各项指示制定相应措施，严格执行并传达落实，并检查各项管理制度、运营流程以及操作规范在站内的贯彻落实情况；
4、根据主管部门要求，做好站内消毒隔离、医疗废物管理，消防安全管理等；维持工作秩序确保安全，杜绝危险因素，监督、处理各类不良事件及突发事件，如果发生按流程上报，并按期复盘分析，保护医保基金安全；
5、监督护理站人员的排班，日常事务的分工管理；严肃工作纪律，保持员工精神面貌、业务知识提升等工作，负责站内员工考核，负责执行员工奖惩制度；
6、监督站内每周开展工作安排会议，每月开展服务质量分析会议，做到及时发现问题并严防差错事故发生,对于实际工作出现的问题分析和讲评，提出整改意见和防范措施，各项会议均要求做好会议记录并存档；
7、做好客户管理工作，日常检测客户流动情况，并负责客户满意度维护，负责处理站内重大投诉，建立护理站电话咨询及投诉的记录本册，客户投诉问题须当日解决并做好记录备查；对重点VIP客户进行定期拜访及维护；
8、做好团队管理工作，贯彻福寿康企业文化，搭建站内团队文化，组织团队进行培训学习，并做好人才储备与培养工作；
9、负责片区品牌建设，品牌活动的组织及实施；
10、根据客户需求、市场环境，定期提交公司产品的创新或升级优化建议；
11、负责资金及备用金申请工作，确保站内资金流动正常；确保医保及时回款；对站内的财产情况全面负责；
12、完成公司交办的其他任务。