外贸部经理

一、销售目标的实现与计划管理
1. 将公司销售战略转化为可执行的销售计划。对公司下达的年度销售目标进行分解，制定本部门半年度、季度、月度销售计划，并将公司销售目标分解具体落实到每个业务员，包括但不限于销售额、回款率、新客户销售增加额等指标，适时审时度势做出动态调整。
2. 识人善任，结合业务员特长分配客户/区域，将目标细化拆解至个人，确保任务可量化、可追踪、可考核。
3. 给予团队每个成员业务支持，监督团队每日/周工作进度（如客户拜访量、提案数量），发现问题及时纠正偏差。
4. 保持专业敏感度，随时关注市场动态，根据市场变化走势（如竞品动作、政策调整）及时销售策略（如促销力度、客户优先级）。
5. 捕捉市场变化对公司产品的影响，及时反馈引导公司快速反应，调整产品生产结构。
二、客户开发与关系维护
1. 指导团队通过行业展会、线上平台、转介绍、陌拜等渠道开发新客户，重点突破高潜力客户（如行业头部企业）。
2. 参与关键客户谈判，加强客户对公司的好感，协调生产、技术、研发、售后等部门提供定制化方案，提升签约率。
3. 建立客户分级体系（如A/B/C类），定期回访重点客户，挖掘二次需求（如增购、复购升级服务）。
4. 第一时间处理客户投诉，协调资源快速响应（如24小时内反馈解决方案），维护客户忠诚度。
5. 请进来、走出去，和重点客户保持良好关系，让客户了解公司，让自己熟悉客户，争取把客户培育成长期战略合作关系。
三、销售过程管控
1. 制定销售标准操作流程：包括统一话术、客户接待、需求分析、方案演示、报价谈判等环节。
2. 审核业务员签订的销售合同，认真审阅重要条款，规避法律风险（如付款方式、违约责任）。
3. 帮助业务员解决工作过程中遇到的困难与问题，包括需要跨部门合作的协调处理，重大问题要及时做出处置，同时向分管领导及总经理汇报请示。
4. 快速识别客户需求，提供针对性解决方案。
5. 了解国际、国内举办行业展会的情况，结合实际筹划公司需要参加的展会及参展人员安排。负责联系确定展位的面积、位置及价格，活动安排时间表、次序册、人员分公、布展所需产品名称、数量，按规定办理相关手续，编制展会预算，及展会结束的收尾工作。
6. 按月分析销售数据（如转化率、回款率、销售周期），各业务员
及总销售目标完成率，识别瓶颈环节，针对问题制定改进措施。
7. 积极与公司财务、生产、技术、研发对接，解决销售过程中需要兄弟部门协作配合的问题。
四、团队管理与赋能
1. 参与销售岗招聘，筛选具备沟通能力、抗压能力潜力的新人。
2. 组织内部培训（如市场动态、产品知识、谈判技巧），分享成功
案例与失败教训，总结经验以利再战。
3. 激发团队潜能，打造高执行力、高凝聚力的队伍。
4. 协调内勤处理客户问题，确保服务响应速度（如48小时内解决）。
五、内外部协作与资源协调
1. 与产品部门沟通客户需求，推动产品迭代升级（如增加功能）。
2. 与生产部门积极配合，跟进订单产品生产进度，保证交期。
3. 维护合作伙伴关系（如代理商等），争取资源支持（如联合促销、优先供货）。
4. 参与行业活动，提升公司品牌影响力（如赞助论坛、发表演讲）。
六、市场信息反馈与策略优化
1. 定期收集竞品动态（如价格调整、新品发布），提炼应对策略（如差异化卖点、促销组合）。
2. 监控市场趋势（如政策变化、技术革新），提前布局潜力领域（如新能源、数字化转型）。
3. 根据市场反馈即时向管理层提出建议（如调整产品线、开拓新区域），支持公司战略决策。
七、风险控制与合规管理
1. 重视货币回笼，监控客户账期执行情况，对超期款项敦促相关业务员启动催收措施（如发函、上门沟通），降低坏账风险。
2. 跟踪审核客户信用资质及动态，避免与高风险客户合作（如资不抵债、频繁变更法人）。
3. 兼顾好“管理者”与“执行者”角色，确保销售行为符合行业法规（如反不正当竞争法、数据保护法）。