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客服经理
8000-13000元
巴音郭楞
1-3年
学历不限
全职
招1人
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职位描述
售后客服
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汽车4S店/经销商
我们正在寻找一位资深的客服经理,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。 工作内容: 1.制定和执行客服策略、政策和程序; 2.监督、培训和评估客服团队; 3.处理客户投诉和复杂问题; 4.分析客户反馈,推动服务改进; 5.与其他部门合作,协同解决客户问题; 6.管理客服预算和资源。 岗位要求: 1.高中及以上学历,5年以上客服或相关领域工作经验; 2.出色的领导和管理能力; 3.优秀的沟通和问题解决能力; 4.对客户服务有深刻理解和热情; 5.能适应高压环境,具有抗压能力。
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工作地点
巴音郭楞蒙古自治州-库尔勒市-石化大道神州汽车城二期内
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职位发布者
王春燕/人事经理
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王春燕 / 人事经理
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巴州腾昊汽车销售有限公司
零售/批发,零售/批发
100-299人
未融资
巴州腾昊汽车服务4S店,成立于2008年11月,首次注册资金200万元,现位于神州汽车城C区6栋,展厅主要经营上海大众斯柯达全系轿车、吉利全球鹰全系汽车、广汽乘用车广汽传祺汽车三大核心品牌、以销售、维修服务、配件供应及信息反馈四位一体的专业化汽车销售服务公司。七年来公司不断扩大规模,2011年5月因建设高速公路,展厅从华凌汽车城搬迁至神州国际汽车城,2010年10月申请加盟吉利全球鹰4S店至2013年6月再次加盟广汽传祺汽车销售,注册资金增加至800万元,4S店总面积2000平方米,展厅面积590平方米,售后面积1400平方米,拥有功能完备的维修车间、停车场地、接待大厅、客户休息室、配件仓储、先进的汽车维修检车设备:8台举升机、德国四轮定位仪、轮胎拔胎机、动平衡机、大梁校正仪器、自动改变速箱换油机、发动机清洗机、并拥有能检测30多种品牌汽车电脑检测仪器等,现有员工四十多名,其中受过工厂专业培训的维修技术人员多达10人。我公司对购车客户实行一条龙服务,从接待咨询、试乘试驾、办理按揭到车辆保险,汽车装饰、车辆上牌、定期保养、保险理赔、质量担保、二手车置换等都用专人服务、综合、全面的解决了客户的后顾之忧。“用户至上,信誉第一”是我们的服务宗旨,我们将依据专业的促销计划,工作部署,坚持“让用户称心,以用户为中心”的原则,规范服务程序,积极开展全天24小时服务,免费措施,免费检测,免费咨询,电话回访,上门服务,购车预约,维修保养等多种优质服务活动,为广大用户提供最快捷,最全面,最贴心的服务。“为用户满意,为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照标准专业汽车的管理模式为广大用户提供汽车上牌,保险,售前,售后一条龙服务。坚持自主研发,自主品牌,自主发展的发展模式,相信在各级领导的大力支持下,在社会各界的关心,关怀下,巴州腾昊通过自身坚持不懈的努力,朝气蓬勃的精神,积极向上的态度,不断创新,锐意进取,把品牌在巴州地区做大做强,再次表示感谢与欢迎您的大驾光临,我们将竭诚为您服务。
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