跟单客服

【工作职责】
1、协助使用物流系统下单，对接仓库人员
2、对接业务部门信息，协助业务部门维护客户。
3、负责内部调度和取货事宜，跟客户确认提货时间地点。
4、负责与客户之间的沟通，接受客户的咨询，投诉以及处理问题件。
5、负责客户订单货物查询工作，跟踪货物在途情况以确保货物准确安全送达目的地。
6、日常维护客户，积极响应客户需求，为客户提供优质服务。
7、完成领导安排的其他工作。
【任职要求】
1、23至30岁，大专及以上学历，具有1年以上物流行业及客服工作经验；
2、熟悉熟练运用EXCEL、WORD等相关办公软件；
3、有较好的沟通协调能力、有一定的客户沟通经验，处事灵活变通；
4、有良好的服务意识，处事灵活，沟通能力强；
【岗位福利】：
1、底薪+提成，每月8日固定发薪；
2、入职即买五险一金；
3、5.5天工作制，办公氛围轻松；
4、带薪年假、法定假、婚丧假等；
5、每年调薪；
6、年度旅游、团队拓展、节日活动等；工作时间:5.5天工作制；周一至周五：09:00-18:30；周六：09:00-12:30。