1. 项目策划与执行:
(1)负责文旅项目(景区、文化体验活动、特色旅游线路等)的策划、落地及全流程运营管理;
(2)制定并执行月度/季度运营计划,监控项目进度与成本控制。
2. 资源协调与管理:
(1)对接景区、酒店、交通、文化机构等合作方,统筹资源调配与合作协议落实;
(2)整合本地文化、旅游资源,挖掘特色内容,提升项目吸引力。
3. 数据分析与优化:
(1)监测项目运营数据(客流量、转化率、用户反馈等),定期输出分析报告并提出改进方案。
(2)根据市场趋势和用户需求,迭代产品及服务体验。
4. 市场推广支持
(1)协同市场部门策划线上线下营销活动(如节庆活动、主题推广),提升品牌曝光与用户粘性。
(2)管理新媒体平台(公众号、短视频等),输出文旅相关内容。
5. 客户服务与投诉处理:处理游客咨询与投诉,优化服务流程,提升用户满意度。