400-885-9898
职位描述
质检客服录音质检
一、岗位职责:
1、根据比例录音听取，并依照评估要求进行质检评分;
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议；
3、定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议，帮助客服服务质量提升
4、通过质检过程中发现的各类问题,，不断优化系统流程/标准等，从而提升用户满意度
1、根据比例录音听取，并依照评估要求进行质检评分;
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议；
3、定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议，帮助客服服务质量提升
4、通过质检过程中发现的各类问题,，不断优化系统流程/标准等，从而提升用户满意度
二、任职要求
1.大专及以上学历；
2.半年以上客服质检经验，有呼叫中心质检经验者优先录用
1.大专及以上学历；
2.半年以上客服质检经验，有呼叫中心质检经验者优先录用
三、福利待遇：
上班时间10.00-19.00，双休
上班时间10.00-19.00，双休
薪资5-6K,入职五险一金
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工作地点
长沙岳麓区麓谷新长海中心-A2栋2楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
何女士/招聘专员
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