客诉客服专员

岗位要求：（1）本科及以上学历,经济、金融、财务会计、计算机等相关专业；客服客诉类岗位可放宽到专科及以上学历。
（2）具有信托、银行、证券、保险、公募、私募等金融机构工作经验的优先，客服客诉类岗位具有客服客诉相关工作经验。数据治理类岗位应具有金融行业数据质量管理、数据标准管理、数据资产管理、元数据管理实践经验。
（3）熟悉EXCEL、WORD等办公软件及网络工具，有一定的数据整理和文字写作能力。
（4）性格沉稳,工作严谨细致，责任心强，能够妥善控制情绪，有良好的服务意识。
（5）身体健康,能够长期稳定在岗。
（6）具有较强的保密意识，严格履行保密义务。
400客服岗：负责产品咨询、业务办理、投诉受理、客户回访、外呼营销、满意度调查的客服工作。
客诉岗：日常投诉受理处理、协助投诉管理岗事宜并按要求完成相关数据、档案整理工作。