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  • 常州 武进区
  • 3-5年
  • 大专
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薪资福利

社保类型 五险
薪资补贴 绩效奖金、餐补、年终奖、房补、高温补贴、优秀员工奖

职位描述

客户对接客服全白班新能源/燃油车零部件通用设备制造
岗位职责：
1、 订单全流程跟进：接收客户订单（系统录入/邮件/电话），核对产品规格、数量、交期等信息；协调生产、仓储、物流部门确认排产/发货计划，确保订单按时交付；跟踪物流状态，及时同步客户异常信息并推动解决。
2、 客户货物发运管理：根据订单及客户要求安排发货，选择合适的运输方式与承运商；制作并发送发货通知，跟踪在途货物状态；处理运输过程中的异常情况（如延误、损坏、丢失），并与客户、物流公司协调解决方案。
3、客户需求响应：解答客户关于产品价格、库存、交货周期、售后政策等咨询；处理客户投诉（如质量问题、物流纠纷），协同相关部门制定解决方案并跟进闭环。
4、 每月客户对账与开票：按月与客户进行账务核对，确保订单金额、折扣、运费等信息准确无误；整理开票资料并提交财务开具发票；跟踪发票送达及回款情况，及时更新系统记录。
5、数据记录与分析：维护订单管理系统数据准确性，定期汇总订单完成率、客诉率、客户反馈等数据，形成报表，为供应链优化提供支持。
6、跨部门协作：与生产部、物流部、财务部保持日常沟通，传递客户需求及账务信息；
7、客户维护：定期回访重点客户，收集意见；完善客户档案及分级管理。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、会Excel、Word等常用办公软件；；
3、 3年及以上相关工作经验；
4、 具备较强的沟通协调、语言表达能力；
5、工作积极进取，认真负责。

工作地点

工作地点
常州****************
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公司信息

江苏普世达精密科技有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 新能源/燃油车零部件 已审核 已审核

公司问答1条
13 个在招职位

公司介绍

江苏普世达精密科技有限公司成立于2020年4月24日，公司主营：汽车零部件研发；汽车零部件及配件制造；汽车零配件批发；汽车零配件零售；城市轨道交通设备制造；轨道交通专用设备、关键系统及部件销售；轨道交通工程机械及部件销售；机械零件、零部件加工；机械零件、零部件销售；电子元器件制造；电子元器件批发；电子元器件零售；气压动力机械及元件制造；气压动力机械及元件销售；液压动力机械及元件制造；液压动力机械及元件销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机械设备销售；仪器仪表销售；五金产品批发；五金产品零售。

公司图片1
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工商信息

企业名称 江苏普世达精密科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 陈宇
经营状态 在营（开业）
成立时间 2020-04-24
注册资本 2000万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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