400-885-9898
职位描述
不含销售的客服工作电商客服线上客服
一、岗位职责
1.通过电子邮件帮助客户核实解决各种售前、售中和售后问题；
2.处理客户的return、投诉、中坏评case；
3.及时向上级反馈常见的客户问题或者产品问题；
4.参加部门组织的业务技能培训；
5.分析客户数据以及与技术对接客服系统需求；
6.完成上级交办的其他任务。
二、任职要求
1.本科及以上学历；
2.英语六级以上，良好的英语沟通能力，能与客户进行良好沟通，为客户提供优质的服务(非英语专业要过六级及以上，英语专业必须过专四及以上);
3.工作踏实耐心，有一定的抗压能力；
4.较熟练的运用基础办公软件 。
1.通过电子邮件帮助客户核实解决各种售前、售中和售后问题；
2.处理客户的return、投诉、中坏评case；
3.及时向上级反馈常见的客户问题或者产品问题；
4.参加部门组织的业务技能培训；
5.分析客户数据以及与技术对接客服系统需求；
6.完成上级交办的其他任务。
二、任职要求
1.本科及以上学历；
2.英语六级以上，良好的英语沟通能力，能与客户进行良好沟通，为客户提供优质的服务(非英语专业要过六级及以上，英语专业必须过专四及以上);
3.工作踏实耐心，有一定的抗压能力；
4.较熟练的运用基础办公软件 。
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工作地点
仓山区联合动力产业园-2号楼福州佰图电子商务有限公司6层
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职位发布者
陈女士/招聘专员
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佰图家居(福州)有限公司佰图家居（福州）有限公司，简称“佰图家居”，源自美国纽约，创始人来自著名侨乡福建福州。自2018年成立以来，公司始终专注于家居消费品的跨国经营与供应链整合，积淀了深厚的海内外经营资源。佰图家居聚焦于家居家具、庭院户外、文化体育等消费品领域，集研发设计、选品采购、销售运营与仓储物流于一体，已成为一家综合型的跨国家居企业。公司产品通过欧美英日等主流市场，在多个品类中占据领先地位，享有较高的品牌知名度与美誉度。佰图家居现已发展成为福建省规模领先的跨境家居企业，并在全球多个关键市场设立分支机构，包括福州、深圳、宁波、杭州及美国。佰图期盼您的加入，与您一起开创未来！
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