运维工程师/售后技术支持工程师

一、岗位职责
1.设备安装与调试：负责公司精神压力类医疗器械（监测、干预设备等）在区域医院（公立和民营医院）和体检中心的上门安装、调试与试运行，严格按照产品操作规范执行，确保设备正常启用、参数精准达标，同步向医院操作人员讲解基础使用方法。
2.日常运维与故障处理：负责合作医院和体检中心租赁设备的定期巡检、维护保养，建立设备运维档案，记录运行状态、保养内容及故障情况；接到设备故障报修后，快速响应（本地24小时内、跨区域48小时内抵达），排查问题并修复，最大限度降低设备停机时间，保障医院正常使用。
3.技术支持与培训：为医院医护人员提供设备使用、日常保养的技术支持，解答操作疑问；根据客户需求，开展针对性技术培训，提升医护人员规范操作能力，减少因操作不当导致的设备故障。
4.耗材管理与更换：跟踪设备耗材使用情况，提前提醒客户及公司采购部门备货；负责耗材上门更换、调试，确保耗材与设备适配，同时做好耗材更换记录，同步至销售及库存部门。
5.运维数据反馈与优化：收集设备运行数据、故障频次及客户反馈，整理形成运维报告，提交至技术部门，为产品迭代、性能优化提供实操数据支持；协助优化运维流程，提升运维效率与客户满意度。
6.合规与文档管理：严格遵守医疗器械相关法律法规、行业标准及公司制度，确保运维操作合规；妥善保管设备安装调试报告、运维记录、故障处理单等文档，按要求归档备案，做到可追溯；配合公司完成设备相关资质审核、年检工作。
7.跨部门协作：配合销售团队开展业务，提供技术支撑（如产品演示、客户技术答疑）；与采购、技术研发部门联动，反馈耗材需求、设备潜在问题，推动问题高效解决。
8.完成领导交办的其他工作任务。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、医疗器械工程、生物医学工程、电子信息工程、机电一体化等相关专业优先。
2.2年及以上医疗器械运维、电子设备维修相关工作经验，熟悉医疗器械（尤其是精神压力监测、干预类设备或同类医疗设备）的结构、原理及运维流程者优先；有民营医院设备运维经验者加分。
3.动手能力较强，掌握医疗设备等产品的基本原理、结构及其维修技能。
4.身体健康，能适应区域内频繁出差，抗压能力强。
5.具备基础的产品演示和技术培训能力，能清晰、通俗地向医护人员讲解设备操作及保养知识。
6.熟练使用Office办公软件，能规范填写运维记录、撰写运维报告，做好数据统计与归档。
7.具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能高效配合销售、技术团队开展工作，妥善处理客户诉求
【所属公司】北京德诺康贸易有限公司
【公司办事处】成都
【工作地点】云南、贵州、四川、重庆（四川为主）
【薪酬福利】月薪+奖金+双休+五险一金+年终奖+节日福利+团建活动等
【简历投递邮箱】lujuan@zt-zk.com