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更新于 1月30日
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电商售后客服
5000-6000元
成都
新都区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
网络客服
倒班制
电子商务
ps:该岗位年后入职
【福利待遇】
1、五险一金,入职购买社保
2、试用期3个月,基本底薪+职级薪资+绩效
3、年度2次晋升节点,大促奖金,单休补贴,免费停车场,公司自有食堂/
咖啡厅
【工作时间】
早班9:00-17:30 晚班15:00-22:00
单休(排班制)
【岗位职责】
1.主要负责主流电商平台售后处理,解答顾客对于产品的一切问题
2.负责处理客诉,收集客户意见,寻求最佳解决方案
3.熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件
4.根据店铺交易规则妥善为顾客做好退款,换货,投诉处理等售后,安抚客户,维护公司品牌形象
【任职要求】
1. 大专及以上学历,2年及以上电商行业客服/售后相关工作经验,熟悉主流电商平台(如淘宝、京东、抖音等)售后规则与流程,具备1年以上售后团队带领或核心骨干经验者优先。
2. 具备极强的客户服务意识与问题解决能力,能快速响应并妥善处理复杂售后纠纷,抗压能力强,可应对高峰期售后工作压力。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与团队管理意识,能有效统筹团队工作、协调跨部门资源,具备基础的团队激励与技能培训能力。
工作地点
新都区成都玉米可可
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我们成立于 2019年,是一家集研发、生产、运营、新零售、自媒体于一体的家居品牌矩阵公司。致力于践行“以高品质产品筑造理想家”的愿景,在家居产品上不断突破材料和工艺的界限,提出个性化解决方案,产品的研发与迭代始终坚持“溯源本质,持续革新,品质为本,服务先行”为原则。旗下拥有栖作、支吾等多个品牌,通过多风格、多品类、多场景的产品布局、专业贴心的售前售后服务、定制化的体验,为大众提供个性化的选择。公司自成立以来,汇聚业界精英,企业采用扁平化管理。团队年轻有活力,人才结构合理,拥有多名敬业负责、经验丰富的管理骨干,以及大量的硕士、海归、名校的员工,是传统行业里的年轻新势力。创始团队均拥有多年家居行业从业经验,将先进的管理方法及经验与实际相结合,提高企业创新技术、管理水平和生产效率,为企业发展提供全方位的解决方案。公司拥有展超 41500㎡的自建工厂、完整的产业链、成型的生产团队、独立研发能力,同时联合礼恩派、东亚、YKK、大方等大厂供应商,致力于为大众消费者提供健康环保、选择自由的睡眠产品。
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