电商客服

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职位描述

售前客服售后客服无销售性质普通话标准流利互联网电商产业互联网平台
1、售前咨询接待：
1.1 通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；
1.2 熟悉产品、了解产品相关信息，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，向客户进行推荐；
1.3 配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
任职要求
1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
4、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。
能接受早晚班的优先考虑，早班 8:00-17:00 晚班16:00-24：00
职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、年轻化团队、出差补贴
职位亮点：丰厚可观的薪资,包含工资、福利、奖金等

工作地点

工作地点
济南***************
位置图标

公司信息

山赢(山东)商业管理有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 咨询服务、互联网电商 已审核 已审核

公司评价2条 面试经验11条

公司介绍

作为一家扎根中国（山东）自由贸易试验区济南片区的创新型商业管理机构，公司依托自贸区政策优势，构建了涵盖企业总部管理、供应链优化、医疗器械流通及电子商务服务的多元化业务矩阵。自2020年成立以来，凭借对市场需求的精准把握，公司已形成覆盖企业全生命周期的服务能力，在生物基材料研发、智能硬件销售等领域建立起专业化运营体系，为合作伙伴提供合规高效的商业解决方案。作为济南舜泰广场数字经济集聚区的活跃成员，公司通过整合自贸区跨境贸易便利化政策与数字化服务能力，持续助力客户提升商业运营效率，在鲁中地区电子商务服务领域展现专业价值。我们始终秉持合规经营理念，持有预包装食品经营许可及医疗器械销售资质，致力于成为企业可信赖的成长加速器。

工商信息

企业名称 山赢(山东)商业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 李乃军
经营状态 在营（开业）
成立时间 2020-05-19
注册资本 800万元
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