贷后管理高级专家

【贷后管理高级专家（呼叫中心方向）】
业绩督导：实时监控核心指标，预警异常波动并启动根因分析，协助站点盘清问题并协力做出改善。
贷后策略：对贷后策略进行探索和迭代，包括但不限于：作业模式探索、案件资源分配、作业工具研究等，推行“实验文化”：小范围作业单元设计A/B测试框架（如不同外呼时段、话术版本对比），量化策略效果，沉淀最佳实践并推广。
精益运营：设计并落地坐席人效评估模型（如人均回收金额、有效通话时长、案件转化率等），通过数据拆解效能瓶颈，制定针对性提升方案，建立“分层+分群”运营机制，针对高/低效坐席、新/老员工设计差异化管理策略。
流程盘点：优化催收作业全流程（分案策略→外呼执行→案件流转），定位效能损耗并进行整改（如系统重复操作、跨部门协作卡点），缩短单案件处理周期。擅长通过流程挖掘定位效能瓶颈，统筹业务、科技、数据、客服团队对相关流程进行改造，理解催收技术底层逻辑，能主导需求文档的初步编撰。
绩效管理：重构绩效激励体系，平衡“量”（外呼量、接通量）与“质”（回收率、合规）指标，设计阶梯式奖金机制，激活团队潜能。开发赋能工具包，降低管理成本，实现能力快速复制。
岗位要求：
1、统招本科及以上学历，金融工程/应用数学/工商管理复合学科背景优先。
2、5年+金融行业贷后管理经验，3年+呼叫中心高级管理岗。
3、具备项目管理能力，能够在复杂多变的环境中有效推进项目进展，擅长跨部门资源整合。
4、素质要求：高度责任心；沟通能力和逻辑思维能力强；抗压力。