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企业参观管理专员

7000-9000元
  • 南京溧水区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车
岗位职责:
一、核心工作职责
1.讲解团队管理 - 负责讲解员团队日常管理,建立标准化讲解服务体系。
- 制定讲解员排班、礼仪规范、服务标准及绩效考核机制,确保讲解服务质量稳定。
- 定期组织讲解技能提升与知识更新培训(企业介绍、车型亮点、技术参数、品牌故事、行业趋势)。
2.讲解内容与流程优化
- 与产品、品牌部门协作,更新讲解词与演示流程,确保内容准确、生动、有感染力。
- 结合品牌形象与战略,优化参观动线、互动环节及展示布局,提升参观体验。
- 引入数字化讲解工具(AR/VR、智能导览屏等),增强展厅科技感与互动性。
3.参观接待与活动执行
- 统筹重要客户、政府领导、媒体及合作伙伴的展厅参观接待工作。
- 策划并执行品牌开放日、媒体日、车主活动等,提升品牌传播与用户体验。
- 对接公关活动与展会,协调展厅资源参与外部展示。
4.品牌形象维护
- 确保展厅整体形象、陈列、卫生、安全等符合品牌标准与行业规范。
- 监督讲解服务过程,收集客户反馈并持续改进,提升品牌好感度与口碑。
- 对展厅突发事件(设备故障、客户投诉等)进行快速响应与妥善处理。
5.数据管理与分析
- 建立参观数据统计与分析机制(参观人数、参观时长、反馈评分等)。
- 定期生成运营报告,提出优化建议并落实改进方案。 02
二、任职资格要求
1. 教育背景 大专及以上学历,市场营销、新闻传播、会展管理、汽车相关专业优先。
2. 工作经验 - 3年以上展厅讲解或品牌接待管理经验,有整车厂或高端品牌展厅经验者优先。
- 具备团队管理、活动策划与执行能力,熟悉讲解服务流程与标准。
3.核心能力
- 语言表达:普通话标准,表达清晰、生动,具备感染力。
- 品牌理解:深入理解品牌文化与产品特性,能将技术内容转化为通俗易懂的讲解。
- 组织协调:能够统筹多方资源,协调参观接待与活动执行。
- 审美与创新:具备空间布局与展示设计的审美能力,能持续优化参观体验。
- 数据分析:能利用数据洞察改进服务与运营。
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工作地点

溧水区南京金龙客车制造有限公司

职位发布者

王女士/HRBP

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公司Logo开沃新能源汽车集团股份有限公司
开沃新能源汽车集团是集新能源整车及核心零部件研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。2010年创维集团创始人黄宏生在南京成立开沃汽车集团,收购并重组南京金龙客车制造有限公司。控股南京金龙后,开沃汽车集团着力将重心由传统中巴转向新能源汽车,成为南京市唯一的新能源商用车总部企业。开沃汽车集团总部位于南京溧水开发区,占地面积83万平方米,建筑面积50万平方米,总投资50亿元,可年产2万台大中型客车、20万台轻型客车、10万台乘用车。公司现有员工4000余人,布局全国,分别在深圳、武汉、徐州、呼和浩特、西安、渭南建立生产基地。集团核心子公司南京金龙客车制造有限公司2014年纯电动客车销量排名全国第二,2015-2017年排名全国第四,2018年排名全国第三,2019年排名全国第二,2020年纯电动客车销量6232辆,位居全国第三。在技术研发上,开沃汽车拥有一支以专家、博士、硕士为技术领头人的近800人的技术团队,集中了国内优秀的研究、试验队伍和先进的技术成果。新能源技术开发平台在自主研发和试验检测方面均做到国内一流;技术成果在电驱动智能化、整车控制策略、电安全保障、轻量化、舒适性设计、内外饰等方面打造国内一流产品。2014年通过“南京市高端人才团队引进项目”审核,成为南京唯一一家入围的新能源汽车企业。除了紧跟国家新能源战略步伐以外,公司在产学研合作创新方面也有所突破,被评为2017年中国产学研合作好案例。通过自主创新和对外合作,开沃已累计申请专利1214项,其中发明专利439项;获得专利授权720项,其中发明专利29项。面对未来激烈的市场竞争以及新能源补贴退坡的现实,开沃集团在核心“三电”技术取得突破,于2015年成立了南京创源天地动力科技有限公司(Skysource),专注可充电动力电池包和电池管理系统、汽车线束、高压配电箱、电机控制器、BMS等汽车核心零部件和系统的设计、研发和生产。致力于通过先进的电池技术,生产安全、优质、高效、环保的锂离子电池包及管理系统,与新能源汽车、新能源汽车充电站以及电网储能系统等形成完美配套,为客户提供优质的新能源电池系统方案。近年来,开沃汽车多次获得国家级、省级重大技术攻关、核心技术攻关等重大专项。2018年10月,开沃汽车自主研发的“新一代VCU和BMS二合一控制器”荣获国家级技术金桥奖“优秀项目奖”,这也是开沃汽车首次获得国家级技术奖项。2019年开沃汽车推出了自主研发的L4级无人驾驶观光车“蓝鲸号”,获得了“2019年度ICT中国创新项目最佳城市创新应用奖”。同年5月,开沃汽车荣登中国独角兽企业榜单。 2017年开沃汽车正式进军乘用车市场,商乘并举。预计在2025年实现大客车年产销2万台,实现主营业务收入200亿元;轻型车年产销20万台,主营业务收入200亿元;乘用车年产销50万台,主营业务收入500亿元;零部件主营业务收入300亿元,全年总收入突破1200亿元。实现开沃新能源汽车的千亿级目标。
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