电商客服

岗位职责
1. 负责拼多多店铺的在线客服工作，及时回复顾客咨询，解答商品相关问题。
2. 处理售前、售中及售后问题，包括订单跟进、退换货、物流查询等。
3. 跟进客户反馈，协助处理投诉与纠纷，提升客户满意度。
4. 整理客户常见问题，优化话术，提高服务效率。
5. 协助店铺运营，记录客户需求，为产品优化提供建议。
---
任职要求
1. 高中及以上学历，有电商客服经验者优先（无经验可培训）。
2. 熟悉拼多多平台操作及规则，有拼多多客服经验者优先。
3. 打字速度快，语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识。
4. 耐心细致，能灵活处理客户问题，抗压能力强。
5. 具备团队协作精神，能适应轮班工作（如需要）。
6.具体面议
---
晋升空间：客服组长、运营助理、运营等岗位晋升机会。
1. 欢迎有责任心、积极向上的小伙伴加入我们！
2. 工作氛围轻松，团队年轻有活力，期待你的加入！