更新于 3月2日

物业客服经理/主管

5000-7000元
  • 黔南长顺县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

环境好晋升空间大餐补物业管理
工作职责
1. 协助项目经理统筹项目内外部关系,负责部门工作计划的制定、落地与监督,组织周例会分配任务,牵头物业服务费、车位费等各项费用的收缴统筹工作。
2. 主导业户关系维护体系搭建,定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的全流程策划、执行与复盘,提升业主粘性与品牌认可度。
3. 负责业主诉求及投诉的全链路闭环处理,协调工程、安保等跨部门解决重大问题,审核对外公示信息的准确性与及时性。
4. 监督楼宇巡查、空置房管理、钥匙归档等基础工作的执行质量,通过定期检查与考评推动服务标准化落地,确保项目运营合规。
5. 维护业主档案与系统信息的准确性。
6. 承担项目经理不在时的现场管理兜底职责,全面接管项目日常运营决策,确保服务连续性与应急事件的高效处理。
任职要求
1. 统招大专及以上学历,物业管理或相关专业背景,3年以上物业行业经验,1年及以上同岗位管理经验。
2. 熟练使用Office办公软件,掌握《物业管理条例》及相关法律法规,具备合规化服务意识与风险防控能力。
3. 拥有丰富的客户服务与投诉处理经验,具备较强的统筹协调能力、文案处理能力及现场应急决策能力,责任心强。
4. 具备优秀的内外部关系处理能力,能高效对接业主、政府部门及供应商,推动问题快速解决。
其他:
1. 薪酬福利:定期体检、带薪年假、可购买社保、可提供住宿
2. 职位亮点:广阔的发展空间

工作地点

黔南长顺县时代中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

令女士/人力行政经理

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公司Logo贵州科为物业管理有限公司
贵州科为物业管理有限公司【简称“科为服务”】,成立于2017年,公司总部位于贵阳市观山湖区,注册资金500万元,具有独立法人资格。是国家取消物业管理资质审批后,成立的创新型企业,是将全国物业服务行业发达区域的成熟经验进行属地优化,以基础物业服务为载体,适时迎合客户需求、持续改进客户体验感,增强客户黏性,借助联盟商家“为生活”平台整合资源,为客户提供全场景、全业态的免费增值服务,为客户的刚需消费创造一种“VIP尊享身份”,追求“尽心更好一点”的服务理念,专注为客户提供优于市场的物业服务产品,让房子变成生活,让业主成为邻里,让社区连接幸福。公司通过不断的自我完善、科技创新、转型升级,合理运营和大胆实践,形成了“客户、组织、员工和谐共赢”的物业服务宗旨,造就了“培育优秀员工、提供优质服务”的组织定位,锻造了“聚焦客户、真诚专注、追求完美”的质量方针,产生了“客户第一、和谐共赢、高效创新、持续发展、结果导向、追求完美、合理投入、一专多能、统一行动、廉洁奉公”的十大工作作风。通过坚持“任人唯贤、消除慵懒、能者上、庸者下”用人理念,产生了“只争朝夕、不负韶华、统一行动”的组织精神,公司用长远布局的战略构想引进优秀人才,完善人才培养机制,为员工提供了展现自己的平台,让员工与企业共同成长。提倡“充实的工作、快乐的生活“,形成了具有科为特色的“员工关爱文化”体系,使员工以一种乐观、积极的心态投入工作,向业主传递发自内心的真诚情感,并凭借超前的管理理念、优质的资源、简单直接的服务体系为客户“大资产”全面赋能。科为是西南本土最具有创新性、开拓性物业服务企业,贵州省物业管理协会理事会员,贵阳市物业管理协会理事单位,遵义市物业管理协会会员,科为已成为区域行业内的实际佼佼者。
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