职位描述
小区物业费催收物业客服主管/管家
工作职责
1. 全流程跟进业主报事与投诉，协调工程、安保等资源快速响应，确保问题闭环解决，降低业主不满。
2. 主动挖掘业主需求并转化为服务动作，通过日常关怀与细节服务增强业主粘性。
3. 负责物业费催收工作，运用沟通技巧与服务意识提升缴费率，维护良性的业主关系。
4. 策划并落地社区文化活动，丰富业主生活，营造和谐社区氛围，助力满意度提升。
5. 执行小区品质巡检，及时发现环境、设施问题并推动专业团队整改，保障服务标准。
任职要求
1. 大专及以上学历（学信网可查），具备清晰的沟通逻辑与表达能力。
2. 有住宅物业服务经验者优先，熟悉物业运营流程与业主服务场景。
3. 具备较强的问题解决能力、客户服务意识及跨部门协调能力，能承受工作压力。
4. 无不良记录，服从公司岗位调动与管理安排。
其他：
1. 薪酬福利：定期体检、带薪年假、包中餐
2. 排班信息：月休四天
3. 职位亮点：广阔的发展空间
1. 全流程跟进业主报事与投诉，协调工程、安保等资源快速响应，确保问题闭环解决，降低业主不满。
2. 主动挖掘业主需求并转化为服务动作，通过日常关怀与细节服务增强业主粘性。
3. 负责物业费催收工作，运用沟通技巧与服务意识提升缴费率，维护良性的业主关系。
4. 策划并落地社区文化活动，丰富业主生活，营造和谐社区氛围，助力满意度提升。
5. 执行小区品质巡检，及时发现环境、设施问题并推动专业团队整改，保障服务标准。
任职要求
1. 大专及以上学历（学信网可查），具备清晰的沟通逻辑与表达能力。
2. 有住宅物业服务经验者优先，熟悉物业运营流程与业主服务场景。
3. 具备较强的问题解决能力、客户服务意识及跨部门协调能力，能承受工作压力。
4. 无不良记录，服从公司岗位调动与管理安排。
其他：
1. 薪酬福利：定期体检、带薪年假、包中餐
2. 排班信息：月休四天
3. 职位亮点：广阔的发展空间
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工作地点
贵阳**********
公司信息
公司介绍
贵州科为物业管理有限公司【简称“科为服务”】，成立于2017年，公司总部位于贵阳市观山湖区，注册资金500万元，具有独立法人资格。是国家取消物业管理资质审批后，成立的创新型企业，是将全国物业服务行业发达区域的成熟经验进行属地优化，以基础物业服务为载体，适时迎合客户需求、持续改进客户体验感，增强客户黏性，借助联盟商家“为生活”平台整合资源，为客户提供全场景、全业态的免费增值服务，为客户的刚需消费创造一种“VIP尊享身份”，追求“尽心更好一点”的服务理念，专注为客户提供优于市场的物业服务产品，让房子变成生活，让业主成为邻里，让社区连接幸福。公司通过不断的自我完善、科技创新、转型升级，合理运营和大胆实践，形成了“客户、组织、员工和谐共赢” 的物业服务宗旨，造就了“培育优秀员工、提供优质服务”的组织定位，锻造了“聚焦客户、真诚专注、追求完美”的质量方针，产生了“客户第一、和谐共赢、高效创新、持续发展、结果导向、追求完美、合理投入、一专多能、统一行动、廉洁奉公”的十大工作作风。通过坚持“任人唯贤、消除慵懒、能者上、庸者下”用人理念，产生了“只争朝夕、不负韶华、统一行动”的组织精神，公司用长远布局的战略构想引进优秀人才，完善人才培养机制，为员工提供了展现自己的平台，让员工与企业共同成长。提倡“充实的工作、快乐的生活“，形成了具有科为特色的“员工关爱文化”体系，使员工以一种乐观、积极的心态投入工作，向业主传递发自内心的真诚情感，并凭借超前的管理理念、优质的资源、简单直接的服务体系为客户“大资产”全面赋能。科为是西南本土最具有创新性、开拓性物业服务企业，贵州省物业管理协会理事会员，贵阳市物业管理协会理事单位，遵义市物业管理协会会员，科为已成为区域行业内的实际佼佼者。
工商信息
企业名称 贵州科为物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 李凤
经营状态 在营（开业）
成立时间 2017-03-22
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
