外事接待专员

岗位职责：
1、全程执行与现场管控：根据审批方案，独立负责并高标准完成会展及各类接待任务中的接送机、住宿安排、会场服务、宴请陪同等关键环节，确保每个触点服务专业、规范。
2、现场协调与应急响应：在会展及接待现场作为公司代表灵活响应宾客需求，及时上报突发情况，并在指导下妥善处理，保障活动顺畅。
3、语言支持与沟通协助：依托语言能力，在接待与会展中承担生活化翻译，协助业务人员进行简单的跨文化商务沟通。
4、过程记录与信息反馈：系统收集活动现场影像、客户反馈及服务关键信息，为后续复盘、优化会展及接待流程提供依据。
5、全流程协同与资源保障：负责会展及接待的行前准备、资源申领对接及事后收尾，包括物料清点、场地协调、费用票据整理等，确保流程闭环。
6、行政支持与资源维护：在非任务期间承担日常行政工作，并协助维护更新接待资源库、客户来访档案等，支持部门信息化管理。
7、持续学习与知识贡献：主动参与外事礼仪、会展管理及产品知识培训，积极在案例复盘中分享实践经验，推动服务标准持续提升。
任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，语言类院校优先，非语言类需985、211院校，酒店管理、旅游管理、商务英语、空乘、文体、国际贸易或相关专业。
2、工作经验：1-3年服务行业工作经验（如高端酒店、航空公司、高端会所、行政接待等），有涉外服务经验者优先。优秀应届毕业生如有相关实习经历且综合素质突出者可考虑。
3、核心能力：
（1）英语/俄语能力：能熟练使用英语/俄语进行工作沟通和书面写作。
（2）卓越的服务意识与执行力：深刻理解服务价值，能严格按照标准和流程提供高质量服务。
（3）出色的沟通与人际交往能力：举止得体，谈吐大方，具备良好的亲和力和应变能力。
（4）高度的责任心与主动性：工作细致认真，能主动发现问题并推动解决，无需过多监督。
（5）良好的团队协作精神：乐于分享，善于配合，能在项目中与同事紧密合作。
4、个性特质：形象气质佳，性格积极开朗，抗压能力强，具备高度的保密意识和职业素养
5、其他：能适应弹性工作时间和偶尔的加班。