会员运营主管

工作内容

1、负责购物中心会员体系的日常运营，制定会员管理工作计划并落地实行，提升会员粘性和忠诚度；
2、通过会员数据统计、挖掘与分析，输出会员画像，总结会员行为特征，深耕会员研究
3、负责会员活动系统配置，并通过会员数据进行精准会员营销；
4、协助会员权益落地，落地执行积分兑礼、生日礼、升级礼等会员礼品的合作洽谈，并进行推广执行；
5、不定期开展会员相关调研并做分析反馈；
6、处理会员重大投诉或紧急问题，维护购物中心品牌形象；
职位要求
1、本科及以上学历，专业不限，工商管理/市场营销/电子商务/国际商务等商学相关专
2、1-3年以上会员运营、客户管理或相关经验，其中至少1年团队管理经验；
3、熟悉会员管理模式，善于通过数据对会员偏好进行分析，针对性展开会员活动；
4、责任心强，积极主动，具备较好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识，以及团队领导力及跨部门协作经验