物业客服管家(五险一金）

1.按照公司工作指引和服务标准，负责辖区（楼宇、商业）业主接待、报事报修、返修等问题协调、跟进、处理以及回访等工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方。
2.负责辖区业主满意度提升：客户拜访、满意度调查、配合举办社区文化活动、为业主提供其他增值服务等。
3.负责物业费收缴，对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发缴费通知单等方式使拖欠费款项及时回收，按时完成物业费收缴率指标。
4.负责洋房和高层区关于清洁、绿化、治安、维修等问题协调工作。
5.公告栏张贴物业管理和服务方面的通知通告等文件。
6.参加客服中心例会，做好记录。
7.负责客服中心各类日常通知、短信等文稿的草拟和制作工作。
8.楼宇和园区品质和安全巡查，问题统计和协调跟进处理。
9.装修管理：装修巡查、装修协调、违章装修发函等。
10.负责业主信息资料的整理和变更；
11.负责分配专项工作的统筹管理工作；
12.前台休息时，替岗工作。
12.完成主管交办的各项任务。